Technicien de proximité

Réf. 2021-587482

Localisation : Val de Marne (94), France
Rectorat de Créteil 4 Rue Georges Enesco 94010 CRETEIL

  • Intitulé du poste Technicien de proximité
  • Poste à pourvoir le 01/10/2021
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Informations générales

  • Domaine fonctionnel Numérique
  • Emploi Technicienne / Technicien support utilisateurs
  • Organisme de rattachement Rectorat de Créteil
  • Employeur Rectorat de Créteil
  • Localisation Val de Marne (94), France
  • Versant Fonction publique de l'Etat
  • Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
  • Date de publication 30/08/2021
  • Date de fin de publication 30/09/2021

Description du poste

Descriptif du poste

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information de l’académie de Créteil, l’agent recruté aura pour mission principale d’assurer des interventions de proximité nécessaires au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures, des applications et outils déployés dans les structures de son périmètre d’intervention (EPLE, Circonscriptions du premier degré, CIO).

Missions:

Interventions de proximité dans le Val-de-Marne et dans les autres départements de l’académie en cas de nécessité
Assistance et déploiement des infrastructures du SI (réseaux, serveurs, postes de travail, accès internet)
Maintenance et administration de parc de machines (sécurisation, déploiement d’applications, d’imprimantes, sauvegarde)
Accompagnement et formation des utilisateurs
Réalisation d’audits
Conseils, préconisations et accompagnement lors des projets d’évolution et de modernisation du système d’information
Rédaction de documentations et de procédures techniques
Application des bonnes pratiques en matière de SI (référentiels ITIL)
Veille technologique   

Descriptif de l'employeur

L’académie de Créteil
Deuxième académie de France, l'académie de Créteil accueille près d’un million d’élèves dans les premier et second degrés. La présentation de l'académie de Créteil est consultable à l'adresse suivante : http://www.ac-creteil.fr/.
Composée de trois départements de l'Est parisien (Seine-et-Marne, Seine-Saint-Denis et Val-de-Marne), l'académie de Créteil couvre 53 % de l'Île-de-France. Elle compte plus de 4 millions d'habitants.
L'académie de Créteil se caractérise par des territoires fortement contrastés avec des zones urbaines, des villes nouvelles et des zones rurales, notamment dans le sud et l'est de la Seine-et-Marne.
La Direction des systèmes d’information (DSI)
La direction des systèmes d'information assure le pilotage du système d’information académique. Elle est garante du bon fonctionnement des infrastructures et des applications ainsi que de leur sécurité. Elle assiste les maîtrises d’ouvrage dans les projets informatiques et d’évolution des systèmes d’information. Elle assure au travers du guichet unique (portail PAsS : Plateforme d’Assistance et de Services) la prise en compte et le traitement des demandes des usagers de l’académie de Créteil.
Le Département de la Relation aux Usagers et Partenaires (DRUP)
Le Département de la Relation aux Usagers et Partenaires a pour mission l’assistance aux utilisateurs au travers du guichet PAsS et des processus associés, assurer l’assistance de proximité à destination des Etablissements Publics

Locaux d’Enseignement (EPLE), des Directions des Services Départementaux de l’Education nationale (DSDEN) et structures déconcentrées (Circonscriptions du premier degré, Centres d’Information et d’Orientation), et accompagner les usagers dans l’appropriation du SI et de ses outils, assurer la communication interne et externe.

Le Service d’Assistance et d’Interventions de Proximité (SAIP)

Le Service d'Assistance et d'Interventions de proximité est composé d’équipes de techniciens itinérants qui interviennent pour le compte des établissements publics locaux d’enseignement (EPLE), circonscriptions du premier degré et CIO ainsi que de techniciens bureautiques qui exercent au sein des Directions des services départementaux de l’éducation nationale (DSDEN).

Conditions particulières d'exercice

Encadrement : NON

Conduite de projet : NON

Contraintes :

- Permis B exigé : déplacements dans le département du Val-de-Marne et les 2 autres départements en cas de nécessité

- Engagement sur l’application de la « Charte des administrateurs informatiques de l’académie de Créteil»

- Disponibilité et modulation horaire en fonction des contraintes du service

Profil recherché

Savoirs

Maîtrise des environnements serveur Microsoft et Linux
Maîtrise des environnements Microsoft poste de travail
Maîtrise des techniques et outils de déploiement de postes de travail et solutions d’impression
Maîtrise d’un outil de helpdesk (l’outil EasyVista sera un plus)
Connaissances solides sur les technologies sans fil
Connaissances générales sur les technologies de l’information et de la communication
Connaissances des protocoles et services réseaux standards (TCP-IP, DHCP, DNS, PROXY, VPN etc..)
Connaissances générales sur la sécurité des systèmes d’information et de communication
 

La connaissance du fonctionnement de l’éducation nationale en générale et de l’académie de Créteil en particulier serait appréciée.

Savoirs faire

Appliquer les procédures techniques du service
Utiliser les outils et les bonnes pratiques définis par la DSI
Gérer les priorités et urgences
Aptitudes à la rédaction
Qualités d’élocution et pédagogie
Application et transmission des règles de sécurité

Savoirs être

Sens du service public
Méthode, organisation
Capacité à rendre compte
Autonomie, prise d’initiatives, force de proposition
Travail en équipe
Rigueur / Fiabilité

Niveau d'études minimum requis

  • Niveau Niveau 6 Licence/diplômes équivalents

Information complémentaires

Information complémentaires

Le technicien de proximité est placé sous l’autorité hiérarchique du chef de service d’assistance et d’interventions de proximité (SAIP).

Catégorie B

Temps de travail: 1607 heures annualisées

Poste ouvert aux titulaires et contractuels

Toute candidature déposée directement sur le site de la Place de l'Emploi Public ne sera pas étudiée

Nature de l'emploi

  • Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels

Fondement juridique du recrutement

Encadrement : NON

Conduite de projet : NON

Contraintes :

- Permis B exigé : déplacements dans le département du Val-de-Marne et les 2 autres départements en cas de nécessité

- Engagement sur l’application de la « Charte des administrateurs informatiques de l’académie de Créteil»

- Disponibilité et modulation horaire en fonction des contraintes du service

Statut du poste

  • Vacant
  • Intitulé du poste Technicien de proximité
  • Poste à pourvoir le 01/10/2021
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