Technicien assistance utilisateurs F/H (réf.13409)
Référence : 2023-1104212
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Sorbonne Université – Faculté des Sciences et Ingénierie
- Localisation : 06230 Villefranche-sur-Mer
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
-
Nature du contrat
CDD d'1 an
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
CDD de 12 mois à pourvoir dès que possible.
Fonctions : Technicien ou technicienne assistance utilisateurs
Emploi-type : [Referens] E4X41 - Technicien ou technicienne d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information
Catégorie : B
Corps : 830 - TECHNICIEN DE RECHERCHE & FORMATION(NES)
BAP : E - Informatique, Statistique et Calcul Scientifique
Mission :
Assurer l'installation, garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques (matériels – logiciels) et audiovisuels ; prendre en charge le traitement des données et leur exploitation, l'assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveau
Activités principales :
- Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances)
- Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs
- Rédiger des comptes rendu d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures
- Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes, serveurs ou réseaux locaux
- Gérer les informations sur l'état du parc Informatiques et audiovisuels (matériels, logiciels, licences)
- Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure)
- Installer et gérer les équipements actifs du réseau (routeurs, concentrateurs)
- Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution
- Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs
- Anticiper les contraintes environnementales et techniques
Conduite de projets : Non
Encadrement : Non
Profil recherché
Connaissances requises :
- Applications métiers
- Système d'exploitation (connaissance générale)
- Architecture des équipements locaux (connaissance générale) Architecture et l'environnement technique du système d'information Diagnostic et résolution de problèmes
- Langages de programmation (notion de base) Sécurité des systèmes d'information
- Systèmes de gestion de base de données (notion de base) Environnement et réseaux professionnels
- Anglais technique (connaissance générale)
Savoir-faire :
- Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements Conduire un entretien d'assistance par téléphone (maîtrise)
- Appliquer les procédures et techniques de service Après-vente Travailler en équipe
- Appliquer les normes, procédures et règles Savoir planifier et respecter des délais
Savoir-être :
- Rigueur
- Fiabilité Sens de l'organisation
- Capacité d'écoute
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 4 Baccalauréat
Localisation
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire
Personne à contacter
candidaturesIMEV@obs-vlfr.fr
Qui sommes-nous ?
Sorbonne Université est une université pluridisciplinaire et de recherche intensive. Poursuivant la tradition humaniste de la Sorbonne, elle s’attache à répondre aux enjeux scientifiques du 21e siècle et à transmettre les connaissances issues de ses laboratoires et de ses équipes de recherche à ses étudiantes et étudiants et à la société tout entière.
Déployant ses formations auprès de 54 000 étudiantes et étudiants dont 4 700 doctorantes et doctorants et 10 200 étudiantes et étudiants étrangers, elle emploie 6 300 enseignantes et enseignants, enseignantes-chercheuses et enseignants-chercheurs, chercheuses et chercheurs et 4 900 personnels de bibliothèque, administratifs, technique, sociaux et de santé. Son budget est de 670 M€.
Sorbonne Université, principalement située au cœur de Paris, dispose d’un potentiel de premier plan et étend sa présence dans plus de vingt sites en Ile-de-France et en régions.
Sorbonne Université présente une organisation originale en trois facultés de « Lettres », « Médecine » et « Sciences et Ingénierie » qui disposent d’une importante autonomie de mise en œuvre de la stratégie de l’université dans leur périmètre sur la base d’un contrat d’objectifs et de moyens. La gouvernance universitaire se consacre prioritairement à la promotion de la stratégie de l’université, au pilotage, au développement des partenariats et à la diversification des ressources.
Descriptif du service
Ce poste est à pourvoir à la faculté des Sciences et Ingénierie • http://sciences.sorbonne-universite.fr
Localisation :
3901 - DIR. DE L'OBSERV. OCEANOLOGIQUE DE VILLEFRANCHE / UMS 829
Sorbonne Université - Port de la Darse - 06230 Villefranche-sur-Mer
À propos de l'offre
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CDD de 12 mois à pourvoir dès que possible.
Toute candidature (CV et lettre de motivation) doit impérativement être envoyée à l'adresse mail suivante : candidaturesIMEV@obs-vlfr.fr
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- Contraintes horaires en fonction des pics d'activité
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Susceptible d'être vacant à partir du 15/05/2023
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
