Technicien Télécom Informatique (h/f)

Réf. o09261-211332

Localisation : Hauts-de-Seine (92), France
COLOMBES CEDEX

  • Intitulé du poste Technicien Télécom Informatique (h/f)
  • Poste à pourvoir le 25/10/2021
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Informations générales

  • Domaine fonctionnel Numérique
  • Emploi Administratrice / Administratrice de bases de données
  • Organisme de rattachement Communes
  • Employeur Mairie de COLOMBES
  • Localisation Hauts-de-Seine (92), France
  • Versant Fonction publique Territoriale
  • Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
  • Date de publication 19/10/2021
  • Date de fin de publication 19/12/2021

Description du poste

Descriptif du poste

ACTIVITES PRINCIPALES DU POSTE :

Hotline et gestion de la connaissance :

- Enregistrer les incidents et les demandes, assister les utilisateurs
- Qualifier et diagnostiquer les dysfonctionnements du système d'information
- Suivre l'évolution des dossiers et alerter le responsable si nécessaire
- Enregistrer les activités dans l'outil de gestion de l'assistance et renseigner la base de connaissances
- Appliquer et mettre à jour les procédures, respecter les consignes de sécurité
- Proposer des pistes d'amélioration des services délivrés aux utilisateurs
- Reporting, rendre compte auprès des responsables

Technicien en intervention de Niveau 1 :

- Intervenir à distance de préférence, ou sur site, afin de résoudre les incidents et garantir le fonctionnement optimal des matériels et logiciels des utilisateurs
- Préparer, configurer et installer les équipements informatiques, téléphoniques et réseaux (outillage de télégestion et télédistribution du aprc informatique)
- Traiter les tickets dans les délais convenus, prendre en compte les priorités, gérer les escalades vers le niveau 2, assurer le lien avec les prestataires
- Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité périphérique (sauvegardes, mots de passe, lutte antivirale, ...)
- Réparer les matériels et les logiciels (PC, téléphones IP, imprimantes, photocopieurs, vidéo projecteurs, ...)
- Préparation et livraison du matériel informatique et des cartouches aux services de la Ville
- Participation à des actions ponctuelles (déménagements de services, organisation d'événements)
- Réalisation de tests de fonctionnement sur les équipements informatiques
- Signalement des manques en stock et des risques de rupture de stock
- Réalisation d'inventaires

Conditions particulières d'exercice

Niveau III (DUT,BTS,bac+2,...) - Expérience souhaitée : de 1 à 3 ans - Permis B : Obligatoire

Profil recherché

COMPÉTENCES :

- Connaissance du système alcatel (PABX OXE/OXO)
- Connaissance de la téléphonie analogique, numérique et IP
- Connaissance des systemes Apple et Android
- Connaissance des normes de cablage téléphonique et informatique

Information complémentaires

Fondement juridique du recrutement

Niveau III (DUT,BTS,bac+2,...) - Expérience souhaitée : de 1 à 3 ans - Permis B : Obligatoire

Statut du poste

  • Vacant
  • Intitulé du poste Technicien Télécom Informatique (h/f)
  • Poste à pourvoir le 25/10/2021
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