EPMO Chargé(e) d'accueil et d'informations - CDD 6 mois H/F
Référence : 2022-964687
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
Etablissement Public du musée d'Orsay et du musée de l'Orangerie - Valéry Giscard d'Estaing
Etablissement Public du musée d'Orsay et du musée de l'Orangerie - Valéry Giscard d'Estaing Esplanade Valéry Giscard d’Estaing 75007 PARIS Site – Musée d’Orsay - Direction des Publics - Localisation : Paris
Domaine: Relation à l'usager
- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
-
Nature du contrat
CDD de 6 mois
- Expérience souhaitée Non renseigné
- Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Missions et activités principales
Orienter et assurer l’accueil du public
- Accueillir et orienter le public du musée
- Informer les visiteurs sur les collections, les activités culturelles et les services du musée, le règlement de visite, les autres musées et monuments (accueil physique et par annonces)
- Accueillir les groupes (enregistrement, mise en relation avec le conférencier, contrôle et délivrance du droit de parole)
- Aider les visiteurs en cas de problème (infirmerie, pompiers, police etc.) et assister les personnes en demande d’aide
- Diffuser les brochures à destination des publics concernés
- Veiller à la bonne tenue des comptoirs et au réapprovisionnement des documents d'information mis à disposition des visiteurs.
Contribuer à des missions particulières
- Participer à la réflexion du secteur sur la qualité de l’accueil du public, remontée d’informations, groupe de travail etc.)
- Participer à la résolution de conflits éventuels, notamment avec les visiteurs étrangers, dans les espaces muséographiques.
Profil recherché
Compétences techniques
- Connaissance du musée
- Connaissances en histoire de l’art
Savoir-faire
- Maîtrise de l’anglais et d’au moins une autre langue étrangère
- Qualités relationnelles
- Gestion du conflit avec le public
- Courtoisie et sens du contact
- Transmission de savoirs ou d’informations
- Pratique des outils informatiques
Savoir-être (compétences comportementales)
- Sens du service public
- Travail en équipe
- Capacité à rendre compte
Compétences attendues
Expérience d'accueil et maitrise de langue(s) étrangère(s)
Localisation
Qui sommes nous ?
Contexte
Les musées d’Orsay et de l’Orangerie sont regroupés au sein de l’EPMO, établissement public administratif sous tutelle du ministère de la Culture. Les deux musées ont accueilli respectivement 3.6 millions et 1 million de visiteurs en 2019.
La Direction des publics est en charge au sein de l’EPMO du pilotage de la politique de vente, d’accueil,
d’information et de médiation. Elle est composée de cinq services : le service de l’éducation artistique et culturelle et de la médiation, le service de l’information visiteurs, le service de la billetterie, le service réservations groupes et vente aux professionnels, et le service de l’administration des ventes et des recettes.
Le service de l’information visiteurs a pour mission :
- L’encadrement de l’équipe d’accueil ;
- Le pilotage du marché accueil extérieur et téléphonique
- La mise en place d’une réflexion sur la qualité d’accueil
A propos de l'offre
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Environnement professionnel :Liaisons hiérarchiques : sous l’autorité de la Cheffe du Service Information Visiteurs
Liaisons fonctionnelles : Direction des publics, Direction de l’accueil et de la surveillance, Service des moyens généraux, Direction de la communication
Dans le cadre de sa stratégie de Responsabilité Sociale des Organisations (RSO), le ministère de la Culture et ses établissements publics s’engagent à promouvoir l’égalité professionnelle et la prévention des discriminations dans leurs activités de recrutement. Une cellule d’écoute, d’alerte et de traitement est mise à la disposition des candidats ou des agents qui estimeraient avoir fait l’objet d’une rupture d’égalité de traitement
Qui contacter ?
Si vous avez besoin de renseignements complémentaires, veuillez vous adresser auprès de : Marguerite Naudeau Cheffe du Service Information Visiteurs: marguerite.naudeau@musee-orsay.fr
Les candidatures accompagnées d’un curriculum vitae sont à adresser par courrier à :
Monsieur Karim Chettouh
Directeur des ressources humaines et des moyens généraux
Établissement public du musée d’Orsay et du musée de l’Orangerie emploi.epmoo@musee-orsay.fr
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Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
- Travaille le week-end
- Poste derrière comptoir, mais nécessitant de se déplacer régulièrement
- Port de légères charges
- Ecoute du public, notamment en langues étrangères (majoritairement anglais)
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Vacant à partir du 01/09/2022
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Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager
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