Chargé.e d'assistance technique

Réf. 2022-789639

Localisation : Paris (75), France
8 avenue de l'Opéra, 75001 PARIS

  • Intitulé du poste Chargé.e d'assistance technique
  • Poste à pourvoir le 06/01/2022
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Informations générales

  • Domaine fonctionnel Aménagement et développement durable du territoire
  • Emploi Chargée / Chargé de développement territorial
  • Organisme de rattachement Agence Nationale de l'Habitat (ANAH)
  • Localisation Paris (75), France
  • Versant Fonction Publique de l'Etat
  • Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
  • Date de publication 06/01/2022
  • Management Oui
  • Télétravail Oui

Description du poste

Descriptif du poste

Finalité

Apporter une assistance au réseau territorial sur les outils d’instruction de l’Anah et une assistance de deuxième niveau aux intervenants sur les outils dont le premier niveau est assuré par un prestataire.

Chaque chargé.e d’assistance technique est référent sur un ou plusieurs outils.

Responsabilités opérationnelles

Dans le cas d’une assistance directe par l’Anah et pour le(s)outil(s) pour lequel le.la chargé.e d’assistance technique est référent.e :

  • paramétrer et/ou assister les utilisateurs pour le paramétrage des outils
  • concevoir les formations et former les utilisateurs aux outils pour le(s)quel(s) chargé d’assistance est référent
  • assister les utilisateurs à distance (messagerie, téléphone)
  • animer le(s) club(s) des utilisateurs
  • contribuer à la conception des documents d’utilisation des outils.
  • exprimer  les besoins d’évolutions et participer à leur réalisation avec la DSIID

Dans le cas d’une assistance assurée par un prestataire l’Anah

  • participer à la montée en compétences  et au maintien des compétences des prestataires
  • contribuer auprès du chargé d’appui au pilotage prestataire au suivi de l’activité du prestataire et de la qualité du service rendu
  • contribuer à la conception des documents d’utilisation des outils.

En tant que référent.e outil(s), participation à des activités interservices ou inter directions

  • participer à l’élaboration des politiques d’intervention qui font intervenir le(s) outil(s)

Descriptif de l'employeur

Établissement public à caractère administratif, l’Agence national de l’habitat (Anah)  est l’opérateur de référence de l’amélioration des logements du parc privé et a pour mission de mettre en œuvre la politique nationale de développement et d’amélioration du parc de logements privés existants sur le territoire national.

En appui aux services déconcentrés de l’Etat (DREAL, DDT) et en partenariat étroit avec les collectivités territoriales, l’Agence encourage la réalisation de travaux de rénovation en accordant des aides financières aux propriétaires occupants, propriétaires bailleurs et aux syndicats de copropriétés.

Depuis sa création en 1971, l’Anah a contribué à l’élévation générale du niveau de confort et de qualité du logement privé. En 2020, elle a mobilisé 1,42 Md€ d’aides financières pour permettre la rénovation de  247 323 logements.

En matière de rénovation énergétique, les interventions de l’Anah se sont renforcées, comme demandé par le gouvernement, notamment suite à la transformation à partir de 2020 du Crédit d’impôt pour la transition énergétique (CITE) en une aide versée par l’Anah, Maprimerénov’. Dans ce contexte, l’Anah a fait le choix d’une centralisation de l’instruction, de l’attribution et du paiement des demandes d’aides, d’une standardisation et homogénéisation des parcours demandeurs. L’Anah s’associe également à un réseau de partenaires habilités dont le rôle est d’instruire une partie des dossiers.

L’Anah emploie plus de 170 agents et est organisée en 5 directions (Affaires financières et comptables, Systèmes d’information et innovation digitale, Affaires juridiques, Expertise et  politiques publiques, Stratégies et relations territoriales) et 4 pôles transversaux (RH, Formation et environnement de travail, Communication, coordination et relation institutionnelles, Audit, maîtrise des risques et qualité, et Lab Innovation).

Conditions particulières d'exercice

Localisation:

1er site de l’Anah : 8 avenue de l'Opéra - 75001 PARIS.

Métro Pyramides ou Palais-Royal/Musée du Louvre

2nd site de l’Anah : 18 rue de Londres – 75009 PARIS

Gare Saint-Lazare

Déplacements occasionnels sur tout le territoire national

Profil recherché

Compétences nécessaires à la prise de poste

  • Rigueur

  • Autonomie d’organisation

  • Connaissance et/ou intérêt pour les outils informatiques/numériques

  • Bonne capacité d’expression orale et écrite

Compétences souhaitées ou à développer

  • Connaissances de l’organisation territoriale de l’Etat et des collectivités locales
  • Connaissances réglementaires sur les aides de l’Anah
  • Organisation et conduite de formation
  • Conduite de projet en mode agile

Information complémentaires

Information complémentaires

Votre candidature (CV et lettre de motivation) est à transmettre par mail : recrutement@anah.gouv.fr

Nous vous remercions d’indiquer l’intitulé du poste en objet de votre mail.

Le recrutement au sein de l’Anah est fondé sur les compétences, sans distinction d’origine, d’âge, ni de genre.

Nature de l'emploi

  • Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels

Fondement juridique du recrutement

Localisation:

1er site de l’Anah : 8 avenue de l'Opéra - 75001 PARIS.

Métro Pyramides ou Palais-Royal/Musée du Louvre

2nd site de l’Anah : 18 rue de Londres – 75009 PARIS

Gare Saint-Lazare

Déplacements occasionnels sur tout le territoire national

Statut du poste

  • Vacant
  • Intitulé du poste Chargé.e d'assistance technique
  • Poste à pourvoir le 06/01/2022
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