• Fonction publique : Fonction publique Hospitalière
  • Employeur : Centre Hospitalier de Bigorre
    CENTRE HOSPITALIER DE LOURDES
  • Localisation : LOURDES

Domaine: Numérique

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Date limite de candidature : 31/08/2022

  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
  • Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
  • Management Non
  • Télétravail possible Non

Vos missions en quelques mots

Capitalisation de l'ensemble de la documentation sur le SI utilisateur
Elaboration et gestion du catalogue de services
Enregistrement et suivi des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications
Identification, diagnostic et qualification des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels (informatique, téléphonie, visio) et applications
Information des utilisateurs aux problèmes de sécurité (sauvegarde, virus, confidentialité des données...)
Intervention consécutive aux demandes d'assistance (sur le terrain ou à distance)
Organisation de l'assistance utilisateur
Organisation du transfert de compétence entre l'équipe projet et l'équipe de maintien en condition opérationnelle (MCO)
Planification, préparation, installation et configuration des matériels (informatique, téléphonie, visio), systèmes, réseaux et applications
Rédaction, mise à disposition et mise à jour de la documentation utilisateur
Test des mises à jour ou correction (y compris de non régression) avant la mise en production

Profil recherché

Adapter et mettre à jour la documentation utilisateur (procédure, manuel utilisateurs, ...)
Analyser, exploiter les données des outils informatiques basiques ou applications métier/logiciels et justifier des résultats
Appliquer les règles liées à la protection des données
Diagnostiquer les dysfonctionnements, les pannes, les incidents réseau, le défaut des matériaux, des équipements et des applications
Former et conseiller les utilisateurs dans son domaine de compétence
Installer et utiliser les outils d'assistance pour un traçage systématique des sources d'erreur ou de défaillance technique
Installer, configurer, paramétrer et tester un système et/ou un logiciel et/ou un composant et/ou un poste de travail
Interagir avec les utilisateurs afin de déterminer les dysfonctionnements et les orienter vers le bon niveau de prise en charge
Maintenir et entretenir le parc des systèmes d'information (matériel, logiciel, composant systèmes,...)
Planifier et coordonner des travaux et / ou des interventions (maintenance, entretien et /ou installation de matériels, outils, équipements, systèmes...)
Traduire et formuler les demandes ou besoins utilisateurs en études de faisabilité, en solutions, en programmes et en échéancier d'intervention

Localisation

Localisation : AVENUE ALEXANDRE MARQUI - 65 100 LOURDES Voir le plan de google map

Éléments de candidature

Documents à transmettre

Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Personne à contacter

CLAVERIE Corinne

Qui sommes nous ?

CENTRE HOSPITALIER DE LOURDES

A propos de l'offre

  • Vacant à partir du 03/09/2022
  • Administratrice / Administrateur d’outils, de systèmes, de réseaux et/ou de télécoms

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