Technicienne-technicien – relais d'assistance informatique de proximité secteur d'intervention Metz (57)

Référence : 2022-958186

  • Fonction publique : Fonction publique de l'État
  • Employeur : Rectorat de Nancy-Metz
    Rectorat de Nancy-Metz Division du Système d’Information (DSI) Département Relation Usager (DRU) Les candidatures publiées uniquement sur la PEP ne seront pas traitées
  • Localisation : Rectorat de Nancy-Metz - 9, rue des brice - 54000 NANCY

Domaine: Numérique

  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) IFSE TECH RF G3 € brut/an
  • Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

Technicienne-Technicienne d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information

Missions du poste


• installation et la mise à jour des postes de travail et des périphériques des personnels administra-tifs en établissements scolaires ;
• dépannage sur les différents sites de compétence du secteur de Thionville ;
• traitement des tickets ;
• conseil et l’assistance auprès des utilisateurs dans la pratique courante des outils bureautiques et des applications métiers ;
• tenue à jour de l'inventaire du parc matériel informatique.

Profil recherché

Connaissances :
• applications métiers
• système d'exploitation (connaissance générale)
• architecture des équipements locaux (connaissance générale)
• architecture et l'environnement technique du système d'information
• diagnostic et résolution de problèmes
• langages de programmation (notion de base)
• sécurité des systèmes d'information
• systèmes de gestion de base de données (notion de base)
• environnement et réseaux professionnels
• Anglais technique (connaissance générale)

Au niveau relationnel et opérationnel :
• utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique
• appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements
• conduire un entretien d'assistance par téléphone (maîtrise)
• appliquer les procédures et techniques
• appliquer les normes, procédures et règles
• savoir planifier et respecter des délais
• rigueur / Fiabilité
• sens de l’organisation
• capacité d’écoute
• aptitude à travailler en équipe, à partager ses connaissances
• autonomie

Éléments de candidature

Documents à transmettre

Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Personnes à contacter

  • ce.dsi@ac-nancy-metz.fr
  • ce.dpae@ac-nancy-metz.fr

Qui sommes nous ?

La Division du Système d’Information (DSI) intervient dans plusieurs domaines d'action, dans le double cadre des orientations nationales définies par le ministère (Direction du Numérique pour l'Éducation - DNE) et académiques fixées par le recteur (projet académique, feuille de route du numérique). A ce titre, elle coordonne et soutient le développement de l’informatisation des services académiques (rectorat, DSDEN, CIO, IEN) et de tous les établissements (écoles, collèges, lycées) de l’académie. La DSI est aussi chargée de missions nationales dans les domaines de la supervision, du développement, de la formation et de l’assistance aux académies.
Le Département Relation Usager (DRU) assure :
- le support technique,
- la maintenance logicielle ou matérielle,
- la résolution d’incident,
- le conseil à l'utilisation des logiciels,
- l’expertise dans les domaines des réseaux ou des technologies de l'internet.
Ces services proposés par l'assistance s’appliquent :
- aux logiciels de base : outils bureautiques, navigateurs, messagerie, agenda...
- à la problématique de mise en réseau des différents matériels
- à la sécurité des systèmes d’information : protection des données et des réseaux, surveillance des sites, hameçonnage, intrusions, OTP, ...).
- à l’équipement et à l'usage de la téléphonie mobile dans les services du rectorat et des services déconcentrés
poste placé sous l’autorité du responsable de l’équipe du département relation usager, composée de 21 personnes.

A propos de l'offre

  • Les candidatures doivent être transmises à M. Paul-Éric BORDIER - Directeur du Système d’Information : paul-eric.bordie@ac-nancy-metz.fr et copie à l'adresse suivante : ce.dpae@ac-nancy-metz.fr

    Pour tout renseignement contacter M. Paul-Éric BORDIER : 03 83 86 24 00

    Poste ouvert aux contractuels pour contrat du 01/09/2022 au 30/06/2022
    Temps de travail : 100%
    Lieu de travail : poste basé à Metz

    Les candidatures publiées uniquement sur la PEP ne seront pas traitées



  • Contraintes horaires en fonction des pics d’activité
    Déplacements (véhicule de service) sur les établissements de secteur

  • Vacant à partir du 01/09/2022
  • Technicienne / Technicien réseaux, télécoms et/ou Multimédias et maintenance

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