Chargé.e de projet AMOA / conduite du changement - CDD 12 mois H/F

Référence : 2022-894974

  • Fonction publique : Fonction publique de l'État
  • Employeur : Agence Régionale de Santé Pays-de-la-Loire
  • Localisation : Nantes

Domaine: Numérique

Postuler par mail

Date limite de candidature : 03/06/2022

  • Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
  • Nature du contrat Non renseigné
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
  • Catégorie Catégorie A (cadre)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

Finalité et missions principales du poste
L’agence Régionale de Santé transforme et modernise son usage des outils informatiques mis à la disposition des fonctions métiers, en lien avec son schéma directeur informatique. Dans ce cadre, vous accompagnez l’agence dans le choix de solutions informatiques et leur déploiement auprès des agents.
Le département VOA déploie au sein de l’agence un ensemble de solutions :

  • Collaboratives (sharepoint, TEAMS, RESANA, Klaxoon,…) ;
  • Sécurisées HDS (Bluefiles, plateforme HDS) ;
  • Transverses (6PO, WANPA, Project Monitor, …).
  • Modernisées (GED, applications de gestion, …)

Un réseau de référents applicatifs et de chefs de projets métier a été constitué pour faciliter l’accompagnement de ces évolutions.
En étroite collaboration avec le chef de projet AMOA, votre rôle consiste à définir, coordonner, réaliser et piloter les actions (mobilisation des équipes, communication, formation, accompagnement…) qui vont permettre de transformer les modes de fonctionnement de l’agence pour appréhender les changements sociétaux (télétravail, gestion de crise, évolutions technologiques rapides…).
Vous assurez la gestion de projet, de l’accompagnement au changement organisationnel des services.
Le support applicatif fait partie intégrante des missions principales du poste :

  • Le support de niveau 1 auprès des utilisateurs

o Assistance des utilisateurs dans l’usage des outils (du paramétrage de l’outil, à son usage quotidien ou ponctuel) ;
o Remontée des anomalies décrites par les utilisateurs auprès du support de niveau 2 (DNUM ou prestataires) ;
o Centralisation et la remontée des besoins en évolution auprès de l’AMOA pour arbitrage en comités.

  • La gestion des habilitation

Activités principales

  • Définition et mise en œuvre des stratégies de déploiement/plan d’accompagnement :

- Gouvernance (Organisation ; Méthodologie, Pilotage) ;
- Communication ;
- Formation ;
- Maintenance et support …

  • Mise en œuvre des projets applicatifs de l’agence
  • Coordination et animation des acteurs du changement présent au sein de chaque direction
  • Conception des outils nécessaires aux différents acteurs du changement :

- Outils de reporting ;
- FAQ ;
- Bases documentaires ;
- Bases des formations…

  • Guichet des utilisateurs

- Reçoit les demandes des utilisateurs, les priorise, les qualifie et en assure le suivi jusqu’à leur clôture ;
- Traite les demandes et escalade celles qui échappent à sa compétence ;
- Conseille les utilisateurs sur l'utilisation des applications ;
- Fait appel à la sous-traitance et aux partenaires dans le cadre d’un contrat défini et une procédure rédigée
- Assure la gestion des utilisateurs.

  • Pilotage et communication

- Assure un suivi de son activité pour identifier les besoins en renforts ;
- Assure un suivi des applications pour orienter les choix applicatifs de l’agence ;
- Pilote les projets de déploiement ;
- Promeut l’usage des outils informatiques par des actions de communication interne.

Profil recherché

Issu d’une formation Bac +5, vous avez une première expérience en gestion de projets.
Doté.e d’un bon relationnel et d’une écoute active avérés, vous êtes force de proposition, pro-actif/ve et organisé.

Niveau d'études minimum requis

  • Niveau Niveau 7 Master/diplômes équivalents

Éléments de candidature

Personne à contacter

michel.poupon@ars.sante.fr

Qui sommes nous ?

L'Agence régionale de santé (ARS) des Pays de la Loire met en œuvre la politique régionale de santé, en coordination avec les partenaires et en tenant compte des spécificités de la région et de ses territoires. Ses actions visent à améliorer la santé de la population et à rendre le système de santé plus efficace.

La direction de l’appui à la transformation et de l’accompagnement (DATA) est en charge d’appuyer, d’impulser et d’évaluer des politiques structurantes, transversales et stratégiques de l’Agence pour améliorer et sécuriser les process de transformation portées par l’Agence. En ce sens, elle est au service des autres directions métiers de l’Agence, ainsi que des délégations territoriales, qui portent chacune dans leur champ de compétences, les process de transformation (transformation de l’offre, nouvelles actions de préventions, expérimentations ou initiatives territoriales).

La DATA agit de manière transversale sur l’ensemble du champ d’activité de l’Agence, aussi bien sur des missions d’accompagnement de transformation de projets en interne qu’en externe auprès de nos partenaires et des usagers.

En s’appuyant sur des principes et des méthodes scientifiques, le Département Veille Observation et Analyses (VOA) élabore une connaissance statistique et objective du contexte démographique, social, environnemental, sanitaire et médico-social de la région Pays de la Loire qui constitue un fondement indispensable pour les processus de la démocratie sanitaire, la construction et la déclinaison du Projet Régional de Santé.


Le département VOA intervient dans le domaine des SI, des études statistiques et des applicatifs. Il a pour principaux objectifs de :

  • Contribuer à l'aide à la décision par des études statistiques
  • Apporter un appui aux fonctions métiers de l'agence en accompagnement méthodologique et opérationnel
  • Assurer la gestion et la supervision des SI nationaux et des enquêtes nationales, en assurer la qualité et l'exhaustivité en qualité d'expert
  • Assurer une veille sur l'actualité statistique, le suivi des indicateurs de santé ou connexes à la santé et en assurer une communication efficace et élargie
  • Assurer l'Assistance à la Maitrise d'Ouvrage Applicative (AMOA) en transversalité dans l'agence, en lien avec la stratégie nationale SI (COTANUM) et les priorités définies au niveau régional
  • Mettre en œuvre le développement applicatif de solutions de valorisation de la donnée pour l'aide à la décision

A propos de l'offre

  • Savoirs
    Méthodes et outils d’accompagnement du changement
    Gestion de projets
    Organisation et animation du support applicatif
    Utilisation des outils collaboratifs
    Techniques et outils de communication

    Savoir-faire
    Gestion de projets SI
    Organisation et animation du support applicatif
    Conduire une action ou une campagne de communication
    Mutualiser les bonnes pratiques
    Organiser et animer une formation

    Savoir-être
    Ecouter, conseiller, communiquer
    Etre réactif et pro-actif
    Etre persévérant
    Etre organisé
    Etre force de proposition pour proposer des changements

  • • Participation à des groupes de travail internes ARS en lien avec la transformation des métiers, la stratégie applicative, les évolutions technologiques des outils informatiques
    • Participation à des groupes de travail nationaux en lien avec la stratégie applicative, les évolutions technologiques des outils informatiques

  • Vacant à partir du 01/08/2022
  • Cheffe / Chef de projet maitrise d’œuvre SI

D'autres offres pourraient vous intéresser