Responsable Environnement de Travail Domaine Etablissements Scolaires - IGE

Réf. 2021-623942

Localisation : Haute Garonne (31), France
75 rue Saint-Roch - Toulouse

  • Intitulé du poste Responsable Environnement de Travail Domaine Etablissements Scolaires - IGE
  • Poste à pourvoir le 01/10/2021
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Informations générales

  • Domaine fonctionnel Numérique
  • Emploi Administratrice / Administrateur d’outils, de systèmes, de réseaux et/ou de télécoms
  • Organisme de rattachement Rectorat de l'Académie de Toulouse
  • Employeur Rectorat de l'académie de Toiulouse - Direction des systèmes d'information
  • Localisation Haute Garonne (31), France
  • Versant Fonction publique de l'Etat
  • Catégorie Catégorie A (cadre)
  • Date de publication 21/05/2021
  • Date de fin de publication 08/10/2021
  • Expérience minimale souhaitée Débutant

Description du poste

Descriptif du poste

1 – Mission du poste

Le profil recherché est un celui d’un ingénieur (IE ou IR) avec des compétences dans les domaines des infrastructures informatiques des EPLE et des éléments techniques associés.
Dans une équipe de 3 personnes (2 TECH et 1 IGE/IGR) et en relation directe avec 8 équipes de proximité réparties dans chaque département de l’académie de Toulouse, il aura une mission de pilotage et de support aux établissements dans les domaines techniques et fonctionnels principalement sur les réseaux administratifs des EPLE
Il assurera le pilotage de projets définis entre le Rectorat et les collectivités territoriales sur le thème du déploiement des infrastructures serveurs et postes de travail en EPLE
Coordonnateur et chef de projet technique transversal, sous le pilotage du responsable du pôle environnement de travail, vous travaillerez en synergie avec les autres départements de la DSI ainsi que ceux de l'académie de Montpellier, les équipes en DSDEN, les partenaires collectivités territoriales pour assurer la continuité de service des EPLE.
2 -  Activités Principales
Au sein de l’équipe :
·       Coordonner et suivre l’activité de l’équipe, faire remonter les besoins ou les difficultés rencontrées
·       Prendre en charge la communication avec les collectivités et les prestataires en cas de besoins
·       Mettre à jour les indicateurs : supervision, gestion des incidents, volume d’interventions etc.
·       Avoir une vision globale de l’activité de l’équipe et s’assurer de la transversalité des compétences
·       Recueillir et rendre compte des besoins émergeants pour orienter la feuille de route de l’équipe

En lien direct avec les 8 équipes de proximité :
·       Piloter, suivre et accompagner le déploiement des projets, mettre en place des indicateurs
·       Assurer le support de N3 et être disponible pour répondre aux sollicitations
·       Faire preuve de réactivité et de partage de l’information sur les situations particulières
·       Piloter les déploiements (serveurs et postes de travail) en partenariat avec les collectivités
·       Participer et faire vivre les groupes de travail mis en place afin d’améliorer le service utilisateur

Missions transverses :
·       Etre force de proposition et accompagner les collectivités locales dans la mise en œuvre de leurs choix d’évolution des architectures, d’équipement, de sécurisation et de services à destination des EPLE
·       Contribuer activement aux échanges avec les différents acteurs internes et externes (collectivités, prestataires) pour favoriser la circulation de l’information et les actions communes
·       Participer activement au maquettage et au déploiement d’outils et de procédures techniques et organisationnelles en vue de l’amélioration continue du service et de toutes les équipes de proximité
·       Assurer le suivi et l’affectation des tickets d'incident avec l’outil ITIL « ITOP »
·       mise en place indicateurs pilotage et qualité

Descriptif de l'employeur

Rectorat de l'académie de Toiulouse - Direction des systèmes d'information

Dans le pôle environnement de travail au sein du Département Services et Relations Utilisateurs à la Direction des Système d'Informations (DSI) de l'académie de Toulouse, vous serez responsable du domaine établissements scolaires.

La DSI de l’académie de Toulouse est une structure de plus de 170 agents ayant soit :
·       Des missions académiques vers les services (Rectorat et Directions des Services Départementaux de l’Éducation Nationale / DSDEN, Centres d’Information et d’Orientation et circonscriptions d’IEN) et les établissements scolaires du 1er et 2nd degrés.
Son domaine d’intervention recouvre l’administration des systèmes, réseaux, serveurs, postes de travail, la mise en production du système d’information national et académique, le développement d’une offre de services numériques en ligne et l’accompagnement/assistance aux utilisateurs. Son action vient en soutien de la politique académique.
·       Des missions nationales orientées plus particulières vers les SIRH (développement/diffusion /homologation), rattachées fonctionnellement au Service des Technologies et des Systèmes d’Information (DNE-B),

La partie académique de la DSI comprend 3 départements :
·       Services et Relations Utilisateurs (DSRU)
·       Etudes et Ingénieries Logicielles (DEIL)
·       Infrastructures Sécurité et Production (DISP)

Le DSRU est composé de 19 agents au rectorat et pilote aussi 8 équipes

Conditions particulières d'exercice

3 - Activités associées
·       Faire preuve de polyvalence dans la gestion des multiples situations
·       Savoir gérer les priorités et les urgences avec méthode et discernement
·       Appliquer les normes et standards de sécurité
·       Assurer une veille technologique et faire preuve d’initiatives sur le thème de la modernisation des infrastructures administratives en EPLE
·       Partager l’information, rendre compte, rédiger des notes et des comptes rendus
·       Animer et coordonner les équipes avec les partenaires lors de la mise en place de projets

4 - Compétences Principales
·       Connaître les processus de spécification, qualification, dimensionnement et validation des solutions techniques déployées dans le cadre des missions (EPLE, Services Académiques)
·       Connaître l‘environnement de la suite EOLE (Amon, Horus, Zephir, Sphynx), techniques de virtualisation (VMware, Hyper-V), VPN, Samba, Ldap, Bacula
·       Connaître les environnements des EPLE : architectures, applications métiers, annuaires, sécurité, usages, solution de stockage et de sauvegardes, techniques de déploiement de postes et applications
·       Connaître les architectures des systèmes Linux, Windows, AD, et outils d’administration associés
·       Avoir une bonne connaissance du rôle et des responsabilités des collectivités territoriales (Conseil Régional et Conseils Départementaux) dans le contexte de l’éducation et des établissements scolaires

Profil recherché

·       Connaitre les principes de gestion de tickets et de parc : ITIL

·       Savoir détecter, diagnostiquer et résoudre les problèmes système et réseau

·       Savoir rédiger et participer à la rédaction ou aux tests d’une documentation technique

·       Rédiger ou contribuer à la rédaction des cahiers des charges techniques

·       Savoir analyser avec méthode les incidents et problèmes

·       Savoir piloter un projet

·       Faire preuve de discernement et d’analyse sur les évolutions technologiques, analyser leur pertinence et accompagner leur implémentation dans le contexte professionnel

·       Avoir une bonne communication avec les intervenants et les usagers impliqués dans les démarches de résolution de problèmes ou d’évolution d’environnement

·       Faire preuve de pédagogie pour permettre l’accompagnement au changement

·       Assurer la continuité des orientations et des communications de la DSI vers les EPLE

5 - Compétences Associées
·       Savoir appliquer les procédures de sécurité informatique et les consignes d’exploitation

·       Savoir utiliser un outil de gestion de ticket norme ITIL

·       Savoir travailler en équipe et en autonomie

·       Rendre compte des difficultés, des points de blocages ou de vigilance

·       Savoir gérer les relations utilisateurs, être à leur écoute, faire preuve de diplomatie

·       Savoir situer le niveau d’intervention et hiérarchiser les priorités

·       Appréhender l’environnement professionnel des utilisateurs et identifier leurs besoins

·       Produire des indicateurs de pilotage de l’activité de l’équipe

·       Etre en capacité d’évaluer les travaux et la charge des équipes

6 - Savoir-faire et Savoir-être
 

§  Capacité d’organisation, rigueur et sens des priorités

§  Savoir travailler en équipe, s'organiser et rendre-compte

§  Savoir communiquer et dialoguer avec les autres équipes de la DSI ainsi que les collectivités.

§  Savoir coordonner les partenaires internes et externes à sa mission.

§  Connaître le système éducatif et son système d'information est un plus.

3 - Le statut ou la classification du poste :
 

Poste catégorie A – ITRF BAP E - Ingénieur d'Etude ou Ingénieur de Recherche

Emploi type : IGE - Ingénieur d’études Administrateur-trice systèmes et réseaux (E2B43)

                        IGR - Ingénieur de recherche Chef-fe de projet ou expert-e en infrastructures (E1B42)

A pourvoir par voie de mutation ou de détachement.

Recrutement également possible par voie contractuelle CDD (rémunération à négocier suivant expérience).

Volume horaire hebdomadaire 39h10 ouvrant droit à 52 jours de congés.

Les missions de ce poste sont éligibles au télétravail.

4 - Niveau de qualification :
BAC+5 avec expérience en management.

Niveau d'études minimum requis

  • Niveau Niveau 4 Baccalauréat

Information complémentaires

Information complémentaires

Ne pas déposer de LM ni de CV sur le site de la PEP, les adresser au contact mentionné

Nature de l'emploi

  • Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels

Fondement juridique du recrutement

3 - Activités associées
·       Faire preuve de polyvalence dans la gestion des multiples situations
·       Savoir gérer les priorités et les urgences avec méthode et discernement
·       Appliquer les normes et standards de sécurité
·       Assurer une veille technologique et faire preuve d’initiatives sur le thème de la modernisation des infrastructures administratives en EPLE
·       Partager l’information, rendre compte, rédiger des notes et des comptes rendus
·       Animer et coordonner les équipes avec les partenaires lors de la mise en place de projets

4 - Compétences Principales
·       Connaître les processus de spécification, qualification, dimensionnement et validation des solutions techniques déployées dans le cadre des missions (EPLE, Services Académiques)
·       Connaître l‘environnement de la suite EOLE (Amon, Horus, Zephir, Sphynx), techniques de virtualisation (VMware, Hyper-V), VPN, Samba, Ldap, Bacula
·       Connaître les environnements des EPLE : architectures, applications métiers, annuaires, sécurité, usages, solution de stockage et de sauvegardes, techniques de déploiement de postes et applications
·       Connaître les architectures des systèmes Linux, Windows, AD, et outils d’administration associés
·       Avoir une bonne connaissance du rôle et des responsabilités des collectivités territoriales (Conseil Régional et Conseils Départementaux) dans le contexte de l’éducation et des établissements scolaires

Statut du poste

  • Vacant

Contact(s)

  • dsi@ac-toulouse.fr
  • Intitulé du poste Responsable Environnement de Travail Domaine Etablissements Scolaires - IGE
  • Poste à pourvoir le 01/10/2021
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